Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ vv98 — bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
vv98 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ điều khoản tài khoản đến quyền riêng tư dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc kênh hỗ trợ tích hợp trong tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian để giải đáp thắc mắc pháp lý và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lại điều khoản hiện hành, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu chính thức.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hoá và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho các thao tác rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hoá SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch về đúng ví của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu được lưu giữ theo thời hạn luật định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác thực.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý khi sử dụng dịch vụ vv98.

Khi tạo tài khoản, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Điều khoản điều chỉnh mọi hoạt động — từ nạp tiền qua Viettel Money đến rút thưởng — và được cập nhật định kỳ tại trang này.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác thực. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ trong thời hạn quy định.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá và chỉ được dùng để xử lý nạp/rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo số dư còn lại được hoàn trả đúng phương thức bạn đã dùng.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang pháp lý này kèm ngày hiệu lực. Với các thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi tới email đăng ký trước ít nhất bảy ngày.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.